Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Pour demander un retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse shopcanbrio@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 7559 Cresswell Court, Vancouver, Colombie-Britannique, V5S 3X8.
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans qu’une demande de retour ait d’abord été effectuée ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse shopcanbrio@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison et communiquer immédiatement avec nous si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons la situation et travaillerons à la résoudre le plus rapidement possible.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Pour toute question ou préoccupation concernant un article précis, veuillez communiquer avec nous avant de demander un retour.
De plus, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde ni de cartes-cadeaux.
La façon la plus rapide de recevoir un article de remplacement consiste à retourner d’abord l’article d’origine. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer un achat distinct pour le nouvel article.